سياسة الاسترداد

نحن في فوركير نحرص على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
ونظرًا لطبيعة منتجات العناية والتجميل، نود إعلامكم بما يلي:

لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج.

في حال استلام منتج تالف أو يحتوي على خلل، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
 1. التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر الواتساب على الرقم: +972592779712
أو من خلال صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
 2. تزويدنا بالتالي:
• صور أو فيديو توضح الخلل بوضوح
• رقم الطلب أو إثبات الشراء
 3. بعد مراجعة الحالة من قبل فريقنا، وفي حال التأكد من وجود الخلل، سيتم:
• إرسال منتج بديل من نفس النوع، أو
• تقديم حل بديل حسب ما تقتضيه الحالة

شروط أساسية لقبول الإرجاع:
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• لا يُقبل الإرجاع في حال تم فتح المنتج أو استعماله.
• لا يتم الإرجاع بسبب عدم توافق المنتج مع نوع البشرة أو تغيير الرأي بعد الشراء.

مدة معالجة الطلب:
يتم إرسال المنتج البديل خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الحالة.

ملاحظات إضافية:
• تحتفظ فوركير بحق رفض أي طلب استرجاع لا يطابق الشروط أعلاه بعد مراجعة فريق الجودة.
• نعمل دائمًا على ضمان رضا عملائنا ونسعى لحل أي مشكلة بطريقة احترافية وسريعة.
• يمكنكم أيضًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل في موقعنا.

نشكر تفهمكم وثقتكم بمنتجات فوركير.